até este momento, recebi apenas confirmação de recepção desta reclamação pela parte da Deco-Proteste e da Anacom.

como sempre, o recibo de confirmação da ANACOM vem com ‘disclaimer’, ou seja, se eles tiverem que bater na Optimus, batem, mas não resolvem o meu problema.

Para todos os efeitos fica registado.

da Deco-Proteste, apenas chegou uma cópia do email.

do resto, mais nada, aguardamos calmamente por notícias

UPDATE!!!

devem ter ficado com medo…

Caro(a) Cliente,

Desde já agradecemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Na sequência do exposto, informamos que em seguimento do processo anteriormente reportado, foi solicitado o cancelamento de ambas as encomendas, e consequente reembolso do valor liquidado. Deste modo, solicitamos que possa aguardar a recepção do respectivo montante, que será creditado na sua conta bancária. Relembramos que, para esclarecimentos adicionais sobre o serviço, estamos ao seu dispor entre as 08h e as 02h através da linha grátis de Apoio a Clientes Kanguru – 800 93 20 20 e através do formulário de contactos no site www.kanguru.pt, ao qual poderá aceder aqui.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Até breve,

Joana Jordão